• A-A+

    談談在孝感上海大眾4s店的糟心事

    2016-07-20 槐蔭城事 評論 閱讀

     7月初孝感連降大雨,本人途觀車里無端積水5cm+,遂于7月6日送至孝感上海大眾4s店,接待人員表示要全面查清哪里漏水,必須拆除座椅地膠,費用600。本人表示,此車沒涉水,沒忘記關窗,懷疑是車質量或者設計問題(百度一下,發現好多途觀車存在天窗進水問題),付費難以接受。一戴眼鏡接待人員居然來了一句:不愿意掏錢可以去別的地方修。對于這種客服我只能說呵呵了。

          考慮到車已進水,且導致主駕電動座椅因電機泡水失靈,加之還下著雨,本人同意先維修車輛,再根據實際情況付費??头藛T表示,修車時間較長,需要7—10天。然后接待人員說去開單子,一等20分鐘,還是我主動去找他,才終于開單,留車,走人。

           7月8日晨,因本人駕照還在車上,遂去4s店車上取駕照。發現2天過去了,我車還在最里面的車間橫著,車沒有經過任何處理,車里還是泡著水,一股臭水味道撲面而來。遂找客服,問為何還沒處理?客服表示忙,還沒輪到我的車。我的天了,做事沒有輕重緩急的嗎?車里泡水了不應該先把水排掉嗎?找到他們的總監。正在牽車的總監同志坐在車里,我站在車外,正在跟他反映情況,他看都不看我一眼,居然駕著車子繼續慢慢前行,我還要邊走邊跟他說話。我不求你們4s店把客戶當上帝,起碼也別把自己當爺呀,起碼的尊重都沒有。經過交涉,客服表示,將盡快安排車輛維修。

           7月15日,考慮到已過去10天,遂聯系4s店,詢問維修情況,接電話男子表示不是他接的車,讓接車的人馬上給我電話回復。然后就沒有然后了。過了一個小時,我再次撥打4s店電話,才找到接車的人,其表示車子還在維修中,將在修車完畢后給我打電話。

           7月18日,4s店終于來電話,說車已修好。遂去4s店取車。接待人員表示,車子問題在于天窗排水系統堵塞,導致車里進水。拆裝費600,線路檢查費200。但是客服人員表示,因為泡水,導致車輛天窗模塊損壞,如要維修需要5000元。但是有個問題有點疑惑:我送車到4s店時,天窗遮陽網沒有關閉,為何取車時遮陽網完全關閉。是否可以說明我車送到4s店時天窗還是好的,因為4s店貽誤時間或者維修不當導致我天窗損壞??紤]到我也沒什么證據,也就沒同4s店爭論了。

           因為沒有拍照、錄音,導致無法通過法定途徑進行維權。只好盡量客觀的將事件經過記錄如上。

           希望上海大眾車車主引以為戒,在孝感上海大眾4s店購買車輛、維修車輛時多加注意,對其服務質量要提前適應。

           友情提示:這段時間,我身邊已有3人上海大眾車天窗漏水,希望上海大眾車主注意檢查車輛,對車輛排水系統進行檢查疏浚,避免車輛、財物受損。



    --來自槐蔭論壇網友“雙子小飛象”帖子
    標簽:

    條評論  

    發表評論

    XXXXW性欧美,中文字幕乱在线伦视频,国产高清亚洲日韩字幕一区,免费AV在线观看无打码